Lieferung

Belgien und die Niederlande:

• 5,95€
• kostenlos für Bestellungen über 50 €

Frankreich und Deutschland:

• 9,95€
• kostenlos für Bestellungen über 120€

Für andere Lieferungen als die oben genannten kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder unsere Kontaktseite

Leider können wir dafür keine konkrete Frist nennen. In den meisten Fällen hängt alles von den Lieferzeiten unserer Lieferanten ab, wenn es sich um ein Produkt handelt, das wir bereits auf Lager haben. Aus Erfahrung sprechen wir von maximal 10 Tagen.

Wenn es sich um ein neues Produkt handelt, kann die Lieferzeit länger sein, da dies oft in den Händen des Herstellers liegt.

Wir halten unsere Kunden ohnehin immer über die Lieferzeiten auf dem Laufenden und senden ihnen regelmäßig Updates per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie automatisch eine Nachricht per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Die Pakete werden vom Kurierdienst täglich von Montag bis Freitag um 15 Uhr abgeholt. Wenn wir Ihre Bestellung später erhalten, wird sie am nächsten Tag abgeholt. Daher kann es sein, dass Ihre Sendungsverfolgungsnummer bis dahin nicht aktiv nachverfolgt werden kann.

Rechnen Sie immer mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen. Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitag aufgeben, können Sie frühestens am Montag mit der Lieferung rechnen, da der Kurierdienst samstags und sonntags nicht tätig ist.

Wenn Sie aus den Niederlanden, Frankreich oder Deutschland bestellen, sollten Sie auch die belgischen Feiertage berücksichtigen.

Machen Sie sich keine Sorgen, bei De.pool.shop bekommen Sie den besten Service. Es kommt regelmäßig vor, dass die Kurierdienste Ihnen mitteilen, dass ein Paket zugestellt wurde, aber die Zustellung erst am nächsten Tag erfolgt. Sehr ärgerlich! Wir bitten Sie daher, sich noch einen Tag zu gedulden. Wenn das Paket bis dahin nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir werden alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen!

Damit wir Ihren Antrag schneller bearbeiten können, bitten wir Sie, bereits jetzt das folgende Dokument auszufüllen und zu übermitteln.

• DPD: Stellungnahme nicht erhalten.
• PostNL: Erklärung nicht erhalten.

Dass eine Bestellung beschädigt ankommt, kann leider manchmal passieren, wir entschuldigen uns dafür im Voraus! Wir werden alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich aus der Patsche zu helfen. Da wir mit einem externen Kurierdienst arbeiten, benötigen wir auch ein paar Dinge von Ihnen.

Bitte senden Sie uns die folgenden Fotos der Verpackung:
- Etikett und Warnaufkleber an der Oberseite
- Äußerer Karton in seiner Gesamtheit
- Verpackungsmaterial an der Oberseite des Kartons
- Foto des beschädigten Produkts im Karton und außerhalb des Kartons (wenn möglich)
- Verpackung um das Produkt herum.
- Verpackung auf dem Boden des Kartons.

Auf diese Weise können wir eine Reklamation bei dem betreffenden Kurierdienst einreichen.

Natürlich können Sie sich auch mit uns in Verbindung setzen, um den Fall zu prüfen und eine Lösung zu finden. Dies können Sie über unseren Chat unten rechts oder über die Kontaktseite tun. Wir bemühen uns, Ihnen nicht nur so schnell wie möglich, sondern vor allem so gut wie möglich zu helfen.