Garantie

Wenn Sie Ihren Kaufbeleg nicht mehr finden können, ist es durchaus möglich, dass wir anhand Ihrer Bestellnummer oder Ihres Namens herausfinden können, wann Sie Ihr Gerät gekauft haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder über Live Chat. Wir versuchen immer, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Wir haben selbst keinen Reparaturservice. Alle Reparaturen werden von den Herstellern entweder direkt oder über uns durchgeführt. Oben finden Sie eine Liste der einzelnen Hersteller und wie Sie eine Reparatur anfordern können.

Bei Fragen im Zusammenhang mit einem defekten Zodiac-Produkt wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@pool.shop

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Wärmepumpenpanne haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@pool.shop

Wenn Sie Fragen zu Ihrem defekten Maytronics-Produkt haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@pool.shop

Sie können Ihre Mängel oder Beschwerden mit diesem Formular http://www.kokido.eu/kokido oder per E-Mail an cs@kokido.eu übermitteln.

Bitte halten Sie die folgenden Dokumente bereit, bevor Sie das Formular ausfüllen:

• Kopie des Kaufbelegs/Rechnung
• Produktname des Kokido-Artikels
• Seriennummer des Artikels
• Beschreibung des Mangels
• Ihre Adresse und Telefonnummer

Daraufhin wird ein Service-Ticket erstellt. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde und der erforderlichen Dokumente/Informationen
erhält, wird der Kundendienst Ihr Dossier bearbeiten.
Nach der Genehmigung Ihres Dossiers werden die Ersatzteile verschickt.
HINWEIS: ES WIRD NUR DAS DEFEKTE TEIL ERSETZT.
Kokido tauscht niemals das gesamte Gerät aus.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem defekten iSaver haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@pool.shop

Wenn Sie Fragen zu Ihrem defekten Intex-Produkt haben, wenden Sie sich bitte über den unten stehenden Link direkt an den Hersteller.

https://www.intex.eu/support?lst_lang=3

Wenn Sie Fragen zu Ihrem defekten Duratech-Produkt haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@pool.shop

Wenn Sie Fragen zu Ihrem defekten Blue Connect-Produkt haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@pool.shop

Wenn Sie Fragen zu Ihrem defekten Bestway-Produkt haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller über den unten stehenden Link.

https://support.bestway.eu/be-nl